Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones
España
El tiempo de envío para España es de 1 a 3 días laborables (Nacex). Excepto Canarias y Baleares, que pueden demorarse hasta un máximo de 7 días.
El tiempo del envío urgente es de 24/48h.
Internacional:
El tiempo de envío para pedidos internacionales es de 7 a 15 días laborables.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Le Godet admite cambios de talla/color en el plazo establecido (1 mes) siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones. Le Godet se hace cargo de la recogida de tu paquete y de la entrega del nuevo producto cambiado, siempre que sean pedidos hechos dentro de la Península. En caso de preferir otro color del producto adquirido, no nos haremos cargo tampoco del importe del retorno, solamente sería gratuito si la talla es incorrecta.
Para solicitar la devolución económica, necesitaremos que antes de 14 días naturales de la recepción del paquete, nos lo envíes a la siguiente dirección:
LE GODET
C/Alemanya 55
08917 – Badalona (Barcelona)
934608043
Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron enviados.
El paquete se enviará siempre como carta certificada, no ordinaria, ya que en ese caso la empresa no se hará responsable de su extravío o llegada del paquete fuera del plazo de los 14 días naturales.
Los gastos de envío no se reembolsan en ningún caso y correrán siempre a cargo del cliente, incluyendo faltas de stock del producto deseado. (excepto en caso de tara/equivocación de la empresa).
Si has pagado con PayPal y quieres devolver un producto y recibir el reembolso, se tendrá en cuenta que éstos reciben una comisión por devolución. Por ejemplo, si tu vestido a reembolsar costó 129€, PayPal se quedará 1,55€, que correrá también a cargo del cliente.
¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No se admitirán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que hayan sido arregladas posteriormente o contengan alguna variación de la original. Tampoco prendas en mal estado.
¿QUÉ DEBO HACER PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
Para cambiar alguna de nuestras prendas, debes seguir el mismo procedimiento: envíanos un correo electrónico a hola@legodet.com indicando en el asunto: Cambio Le Godet o en caso de devolución/tara: Devolución Le Godet.
(En caso de no recibir respuesta al mail, debes envíar el producto a devolver igualmente, ya que si éste no entra en la fecha de devolución estimada, no podremos hacerte el reembolso económico).
En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:
• Número de pedido:
• Nombre:
• E-mail:
• Modelo y talla:
• Titular tarjeta:
• Motivo:
*(En el caso de querer cambiar un producto desde islas Baleares, Canarias y resto de Europa (excepto Península) los gastos de envío/retorno de los productos a cambiar, correrán a cargo del cliente)
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
El plazo para la devolución económica es de 14 días naturales desde la llegada del paquete hasta que lo recibimos, haciéndose el cliente, cargo de los gastos de envío. Y 30 días para hacer cualquier cambio de talla/color.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución procederemos a realizar la devolución del importe de su pedido mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hizo su compra en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.
EXTRAVÍO DE ENVÍOS Y PAQUETERÍA
- Recomendamos, para cualquier devolución de producto, que ésta se envíe como carta certificada. En el caso de ser un envío ordinario y por lo tanto, sin seguimiento, Le Godet no se hará cargo de esta perdida.
- Si realizas un pedido, y no recibes todas las prendas que pediste en primer lugar o el paquete recibido está en mal estado, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de paquetería que lo entrega en un plazo de 24h para oficializar la RECLAMACIÓN y también, enviar via mail (hola@legodet.com) con el asunto: PEDIDO INCOMPLETO con imágenes del estado de la caja, y lo que hay en su interior, en un plazo de 24h. Nosotros, nos pondremos en contacto contigo de inmediato, y hablaremos con nuestro servicio de paquetería para confirmar la equivocación de entrega de paquete/pérdida/robo con el pesaje del paquete. En caso de no reclamar dentro de estas 24h, tanto el servicio de paquetería cómo Le Godet, no se harán cargo del reembolso económico de los productos no recibidos.
- En caso que no recibas el paquete y haya una pérdida o extravío por parte del servicio de paquetería, lo reclamaremos y tendrás derecho a recibir el importe íntegro de la devolución de los productos.
- En el caso de recibir un paquete en mal estado físico (caja rota, abierta o prenda manchada) ponerse en contacto inmediato con el servicio de paquetería que ha entregado el paquete y seguidamente enviar un mail a hola@legodet.com con el asunto: PAQUETE EN MAL ESTADO, para que podamos adjuntar las imágenes a nuestro servicio de paquetería y puedan ofrecernos un retorno gratuito y puedas recibir tus prendas en perfecto estado.
SCALAPAY
Comprando con Scalapay recibirás tu pedido enseguida y pagarás en el número de plazos que hayas establecido. Aceptas que los plazos se cedan a Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Le Godet se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.
